一樓不放化妝品專櫃，改開藝廊、辦展覽、搞裝置藝術， 新光三越靠著顛覆傳統，力抗來勢洶洶的網購業。
十二月二十日，斥資逾新台幣三億元、籌備三年，新光三越百貨旗下面積最小、規畫最久的台南小西門館終於開幕，卻開出一家新光集團旗下二十家百貨中，最不像百貨的百貨公司。
走進一樓，先是擺上展現傳統手工藝的永川大轎，接下來是接連五台、價值近千萬元的哈雷重型機車，再來是甜點店、冰淇淋店。中庭則是挖空一大塊，掛上樓高三層的水晶，可直視地下二樓的溜冰場。逛完一樓整層後發現，居然沒有任何一家化妝品專櫃。
為什麼新光三越這時候會開設這樣的百貨公司？原來，正當台灣網路購物在拚四小時、六小時交貨，新光三越也正在進行著成立二十四年來最大的轉型。對比電子商務市場每年兩位數成長，二○一五年將成兆元產業，台灣百貨龍頭新光三越去年營收出現罕見負成長，今年則勉強持平在七百五十億元。
這一天，我們訪問新光三越董事長吳東興，他直言這是「最不像新光三越的新光三越。」新光三越執行副總吳昕陽也說，百貨公司已不能用以前的方式經營，且現在消費者喜好和趨勢變化太快，一個月的速度大約是十年前的一年，「我最擔心的是被潮流淹沒。」
力拚不被網購狂潮滅頂，所以，當別人說百貨公司只能當show room（展示間），吳昕陽說，「那就做成最新、最棒的show room，」他認為即使客人不買東西也可帶來人流，就像網路流量的概念，「人來了，這個地方才有價值。」
這間新開幕的小西門館，雖然是全台最小的一間新光三越，卻極具指標意義，顯示龍頭百貨正在轉型過程中，摸索顛覆市場的方法。
打破坪效至上鐵律
一樓當展間，用藝文味吸客
比起一般百貨公司動輒兩、三萬坪的營業面積，台南小西門只有二千八百坪，但卻反其道而行，不是想盡辦法塞入更多的品牌和專櫃，反而設了很多「不賺錢的空間」，例如一樓的黃金地點擺放只供觀賞不販售的哈雷機車、開設「微藝廊」，不定期舉辦畫展、攝影展等，讓消費者免費參觀。
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