作者ijimi (ijimi)
看板BeautySalon
標題Re: [心得] 佳麗寶回收處理方式
時間Tue Jul 9 21:21:24 2013
就在今天 台灣佳麗寶代理公司的人員又再次打電話給我 （或許是因為我之前 非常堅決的表達"我不贊同換貨的處理方式"） 總之 這通電話裡 對方不斷的跟我強調 "因為日本的藥事法和台灣化妝品管制條例裡 這項配方是合格的 而且 台灣目前為止也沒有 相關案例 商品基本上是可以繼續使用 只是他們為了怕消費者擔憂 所以採取換貨的方式......." 老實說 這樣的說法 我無法認同 也不想接受 "因為台灣無案例 所以商品不需要擔心 所以只能提供換貨" 這樣的說法 只會讓我覺得 我們台灣的消費者難道是你們的 "實驗對象"嗎？？？！！ 結束這通沒有任何意義的電話後 我又再次進了日本官網看目前的狀況 我只能說....台灣的消費者 非常的無奈 ....... 因為在日本的官網裡 比起上個禮拜 增加了更多 關於這次事件的處理方式 裡面也詳細的記載了 "就算目前使用上 沒有發生任何的問題 也請停止使用該項商品"
http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/information/faq.html （第2個問題) 更諷刺的是 該網頁一點開 馬上就是告知消費者 關於退費的金額以及 手續處理時間 和需要的資料 相較之下 對於台灣代理公司 只能換貨 (據說使用期限還是只有到9月份) 不能退貨的處理方式 我真的覺得台灣的消費者很可憐........ 難道台灣的代理公司都覺得台灣的消費者看不懂日文嗎.......
※ 引述《sate (我的青春我的汗水)》之銘言： : 我來分享一下星期日退貨的經驗 : 因為我紅瓶乳液大概只剩下不到10ML : 但也不敢再用 : 剛好要去台北車站就帶著到新光三越站前店 : 只問了 這樣還可以退嗎? (時間:約早上11點多) : 小姐只說 還有剩 就可以 然後就直接拿單子出來填了 : 原本期待可能會聽到的話(看到之前版友分享的經驗) : "既然後剩下一點了 用沒事 也不需要退了" 一句都沒聽到 : 感覺還不錯 只說 以後會郵寄兌換卷之類的就這樣 : 可惜沒記到是哪位櫃姐... : 這是我的經驗啦 希望大家都可以遇到好櫃姐 : ※ 引述《tinirene (tin)》之銘言： : : 我前幾天 還搞不清楚什麼可以換貨 : : 跑去A專櫃 小姐態度很好 叫我全帶過去讓她看 : : 隔天去B專櫃 小姐 一看到我要換 立刻說日本發生機率只有十萬分之一 叫我不用擔心 : : 還說 這樣你還要換嗎 : : 後來又 一邊看我的臉邊說 如果你使用上沒問題就不用換 後來我有點不爽說我當然要換 她還說目前臺灣沒有個案發生 : : 我回說網路有人有發生 只是沒有跟你們公司反應 : : (內心OS難道日本人會長白斑 台灣人就不會嗎) : : B小姐態度息事寧人 真的很令人不高興 : : 反之日本公司處理態度 才是大家應該學習 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.31.30
推 chisawasaki:很好奇如果提問他們對於日本官網提出 60.245.65.192 07/09 21:28
→ chisawasaki:的問題與她們的說法 台灣官方會怎麼回 60.245.65.192 07/09 21:28
→ ijimi:我今天在電話裡就有說過了... 36.224.31.30 07/09 21:34
→ ijimi:那位小姐就一直強調 日本也是這樣做 36.224.31.30 07/09 21:35
→ ijimi:所以才會在電話結束後馬上進去日本官網確認. 36.224.31.30 07/09 21:36
→ ijimi:然後就更加證實了" 台灣消費者的無奈與心酸" 36.224.31.30 07/09 21:37
推 monya0714:我已經連換貨都不想去換了..... 122.118.96.174 07/09 21:54
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